Was ist Facilitation?

Beispiel: Es wurde eine Maschine aus dem Ausland geliefert und sie funktioniert nicht, wie sie soll. Ausländische Mitarbeiter der Lieferfirma kommen und versuchen, den Fehler zu beheben. Diese Mitarbeiter, die eigenen und die fremden, sprechen oft etwas Englisch, aber wie gern oder gut? Kommen wir der Sache wirklich auf den Grund?

Mentalitäten und Interessen

Erlebte Wirklichkeit: Die ausländische Firma hat gar kein Interesse, das Problem schnell zu lösen, will möglichst lang vor Ort bleiben und Rechnungen stellen. Die Mitarbeiter beider Seiten sind oft auch kommunikativ unterschiedlich begabt. Oder da ist ein grundsätzliches technisches Problem, die Maschine wurde nicht 100 % richtig ausgelegt oder eingekauft, aber nun steht sie da. Was machen wir?

Nur wer miteinander redet, löst das Problem

Es können selbst im günstigen Fall die verschiedensten Schwierigkeiten auftreten. Bis zum gewissen Grad ist das normal. Facilitation versucht, die Sache ins Lot zu bringen. Das oben war nur ein Beispiel, es gibt eine schier unendliche Vielzahl von Dingen, die besser laufen, wenn man miteinander spricht.